Skip links

QDMS

QDMS

Entegre Yönetim Sistemi

2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

Entegre Yönetim Sistemi

Bizimle İletişime Geçin

Teklif Formu


    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS. Entegre Yönetim anlayışını benimsemiş tüm müşterilerin Kalite, ISG, Çevre, Bilgi Güvenliği, Gıda Güvenliği vb yönetmek ve takip etmek için ihtiyaç duyduğu süreçleri yapısında barındıran QDMS’in implementasyonun da NextNormal Teknoloji olarak 10 yıllık tecrübe 120+ müşteri implementasyonu ve 800+ adam-günlük danışmanlık tecrübesi ile hizmet vermektedir.

    Risk ve Süreç Odaklı Entegre Yönetim Sistemi

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    Entegre Yönetim Sistemi

    Entegre Yönetim Sistemleri kapsamında takip edilmesi gereken tüm işlerinizi planlı ve efektif bir şekilde yönetin.

    • Denetim hızınızı arttırın.
    • Yönetim sistemlerine uyumu sağlayın.
    • İş takibi verimliliğini arttırın.
    • Kurum kültürünü oluşturun, adaptasyonu kolaylaştırın.
    • Derin sektör tecrübelerinden faydalanın.
    • Müşteri odaklı deneyimi yaşayın.

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    Entegre Yönetim Sistemi Nedir ?

    Kurumların içeride yürüttükleri birden fazla yönetim sistemlerini bir araya getirilmesi ile oluşur. Bu bağlamda sistemsel olarak gözüken problemlere bütünsel bir bakış açısı ile ele almaya yardımcıdır.
    • Doküman Yönetimi
    • Müşteri Şikayetleri
    • Denetim Yönetimi
    • Eğitim Planlama
    • Öneri
    • Dif Yönetimi
    • Aksiyon Planlama
    • Risk Yönetimi
    • Anket
    QDMS Entegre yönetim sistemi çözümü ile birlikte dokümanlarınızın yaşam döngüsü uçtan uca çok rahat bir şekilde yönetmeniz mümkündür. Revizyonlar, gözden geçirmeler ve okuma görevlerinin takibi artık sizin için problem olmaktan çıkar. Bunun yanında kronikleşmiş problemlerin çözümü için DİF modülü kalıcı çözümlerin planlaması adına size yardımcı olacaktır. Aksiyon modülü özelinde günlük işlerinizi ve toplantı maddelerinin planlamasını sağlayabilirsiniz. Denetim modülünde çeşitli denetim tiplerinizden çıkan bulguların takibini efektif bir şekilde yapmanız mümkündür. Öneri ve Anket modülleri ile çalışanların katılımını ve aidiyetini arttırmanız mümkündür. Tüm bu süreçlerde ve firma içindeki diğer süreçler için risklerin tespit edilip risk seviyelerinin çıkartılması da oldukça kritik bir husus olup QDMS Risk Yönetim modülleri bu konuda size rehber olacaktır.

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    Müşteri Şikayetleri Yönetimi

    • Müşteri şikayetinden sisteme girilmesinden, kök neden analizi yapılmasına, aksiyon planlanmasına ve gerçekleştirilmesine, şikayet değerlendirmesine kadar olan süreci yönetebilirsiniz.
    • Müşteri şikayetinin açılması ve kapatılması esnasında onay akışları kurgulayabilirsiniz. Birden fazla lokasyonda çalışıyorsanız, iş yeri bazında onay akışlarını çeşitlendirebilirsiniz.
    • Şikayeti çözmek için çözüm ekibinizi belirleyerek sorunu iletebilirsiniz, ek dosya ekleyerek şikayeti detaylandırabilirsiniz.
    • İhtiyaç duyduğunuz ekstra bilgiler olması durumunda QDMS üzerinde oluşturacağınız parametrik alanları kullanabilirsiniz. Bu sayede modül size özelleştirilmiş olacaktır.
    • Şikayetin incelenmesi esnasında istediğiniz bir kök neden analiz şablonunu kullanabilirsiniz.
    • İhtiyaç duyduğunuzda Müşteri Şikayetinizin DÖF’e döndürülmesini ve sürecin bir DÖF kaydı üzerinden devam etmesini sağlayabilirsiniz.
    • Hata türleri ve uygunsuzluk kategorileri ile hangi kategoriye bağlı olan Şikayetlerinizin dağılımını raporlar ve grafikler aracılığıyla görüntüleyebilirsiniz.
    • Müşteri bazında rapor şablonları sayesinde Şikayet sonucunda o müşteri özelinde bir rapor sistem tarafından sunulur.
    • Web service desteği ile şikayet sonucu müşterilere mail ve sms ile bildirilebilir.
    • Raporlar aracılığıyla şikayetlere bağlı hangi aksiyonların alındığını bu aksiyonların anlık durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
    • Hangi kategoriye, hangi departmana, hangi ürüne olan şikayetlerin dağılımını görmek için En Çoklar Analizi grafiğini kullanabilirsiniz. Grafikte görmek istediğiniz verileri seçerek grafiği çeşitlendirebilirsiniz.

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    DİF (Düzeltici İyileştirici Faaliyetler)

    • Uygunsuzlukların uçtan uca dijital ortamda yönetimini sağlayabilirsiniz.
    • Düzeltici İyileştirici Faaliyet prosedürüne uygun açma ve kapatma onay akışları tanımlayabilirsiniz.
    • 8D’nin tüm adımlarını kapsayan nitelikte 8D yönetimi yapılabilirsiniz. Müşteri ve tedarikçiler bazında ayrı ayrı 8D rapor formatları tanımlayabilirsiniz.
    • Farklı kök neden analizi yöntemleri kurgulayabilir, kök nedenlere bağlı aksiyon atayabilirsiniz.
    • Kurumunuza özgü uygunsuzluk kategorileri tanımlayabilir, uygunsuzlukları kategori bazında analiz edebilirsiniz.
    • Uygunsuzluk bazında hata türleri ve etkileri analizi, kalite maliyeti analizi yapılabilirsiniz.
    • Düzeltici Önleyici Faaliyet kaynakları tanımlayabilir, kaynak bazında rapor ve grafiklere ulaşabilir, analiz gerçekleştirebilirsiniz.
    • Müşteri, tedarikçi ve şirket içi olarak farklı rapor formatları tanımlayabilir, sistem tarafından otomatik oluşturulmuş rapor alabilirsiniz.
    • İç Müşteri Şikayeti, Dış Müşteri Şikayeti, Denetim Yönetimi ve Risk Yönetimi modüllerinden Düzeltici Önleyici faaliyet başlatabilirsiniz.
    • İyileştirmeye açık alanları analiz edebilmek için farklı fonksiyonlarda grafik ve raporlar oluşturulabilmektedir.
    • İhtiyaca yönelik faklı akışlar tasarlayabilir ve farklı alanlar tanımlayabilirsiniz.

    QDMS

    Entegre Yönetim Sistemi

    2000 yılından günümüze kadar Yönetim sistemlerinin gelişimini ve bu gelişim doğrultusunda oluşan tüm yönetim sistemi ihtiyaçlarını tek bir alt yapıda toplayan paket bir yazılımdır QDMS.

    Denetim Yönetimi

    • İç tetkik, dış tetkik gibi her türlü planlı ve plansız denetimlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
    • Soru tanımlamalarını gerçekleştirip, farklı denetimler için farklı soru listeleri oluşturabilirsiniz.
    • Periyodik denetim periyodu oluşturabilmekte ve zamanı gelen denetimler için sistem otomatik bilgilendirmeler yapmaktadır.
    • Puanlı, puansız ve check liste şeklinde denetim sorularınızı oluşturabilirsiniz.
    • Yönetim Sistemleri bazında denetçiler tanımlayabilir, denetçilere otomatik iş emirleri açabilirsiniz.
    • Denetlenen birim sorumluları ve denetçilere sistem tarafından otomatik hatırlatmalar yapılabilmektedir.
    • Sorulara ağırlık verilebilmekte ve soru ağırlıklarına göre denetim puanı, denetim sonunda otomatik hesaplanmaktadır.
    • Denetimlerde tespit edilen bulguların takibini yapılabilir, uygunsuzluklara bağlı aksiyon ve düzeltici önleyici faaliyet başlatabilirsiniz.
    • Her denetime özel denetim raporu tanımlanabilmekte ve rapor denetim sonunda sistem tarafından otomatik oluşturulmaktadır.
    • Zaman çizelgesi raporu ile denetçilerin takvimini Gantt Chart formatında görüntüleyebilirsiniz.
    • “Denetçi Performans Raporu”, “Denetim Puan Raporu” ve “Denetim Bulgu Raporu” gibi farklı fonksiyonlardaki daha birçok rapor, sistem tarafından otomatik oluşturulmaktadır.
    • İhtiyaca yönelik faklı akışlar tasarlayabilir ve farklı alanlar tanımlayabilirsiniz.

    QDMS ile Daha Fazlası

    • Toplantı kararları, proje yönetimi görevleri ve periyodik görevleri yönetilebilirsiniz.
    • Görevlere termin süreleri verebilir, maliyet ve kazanç takibi yapabilirsiniz.
    • İlişkili aksiyon, alt aksiyon ve gizli aksiyon atayabilirsiniz.
    • Belirli periyotlarda tekrar etmesi istenen görevler ile ilgili periyodik aksiyonlar tanımlayabilir, süresi gelen aksiyonların ilgili kişilere otomatik atanmasını ve bildirilmesini sağlayabilirsiniz.
    • Termin sürelerini aşan görevlerde, görevi yapacak kişiye ve bağlı olduğu kullanıcıya belirtilen süreler içerisinde uyarı mailleri gönderebilirsiniz.
    • Yüzdelik bazda tamamlanma oranları tanımlayabilir, aksiyon kalemi bazında takip sağlayabilirsiniz.
    • İç Müşteri Şikayeti, Dış Müşteri Şikayeti, Düzeltici İyileştirici Faaliyetler ve Risk modülleri ile entegre çalışmakta, ilgili modüller içerisinden aksiyon atanabilmektedir.
    • Aksiyon görevi açma ve kapatma onayları tanımlanabilmekte, böylece görevin etkin olarak tamamlanıp tamamlanmadığı izlenebilmektedir.
    • Departmanlar ve personeller bazında iş yüklerini analiz edebilmek adına farklı rapor ve dağılım grafikleri alınabilmektedir.
    • Planlanmış ve geciken işlerin takibi için raporlar alınabilmektedir.
    • İhtiyaca yönelik faklı akışlar tasarlayabilir ve farklı alanlar tanımlayabilirsiniz.

    • İç ve dış anketler oluşturarak sistem üzerinden hem çalışanlarınıza hem de müşteri/tedarikçilerinize anketlerinizi iletebilirsiniz.
    • Anketler içerisine ekleyeceğiniz soru tipleri kişiselleştirilebilir. Açık uçlu, seçenekli, liste tipli farklı soru tiplerinden oluşan anketler tasarlayabilirsiniz.
    • Koşullar tanımlayarak herhangi bir sorunun spesifik bir cevabına göre diğer soruların açılarak cevaplanmasını sağlayabilirsiniz.
    • Çalışanlarınıza sistemden ilettiğiniz anketler kullanıcılarınızın ana ekranından “Doldurulması Gereken Anketler” olarak gözükecektir. Kullanıcı bu görev bildirimi ile doğrudan anketi doldurabilir.
    • Anket doldurma süresi konusunda kullanıcıya periyodik hatırlatmalar sistem tarafından yapılır. Gecikmeye başlayan işler ise belirlediğiniz üst yöneticiye kadar mailler aracılığı ile iletilir.
    • Yetkilendirmeler ile anket sonuçlarına sadece belirlediğiniz personellerin erişimini sağlayabilirsiniz.
    • Anket raporu ile kim hangi soruya hangi cevabı vermiş, hangi soruda en fazla hangi cevaplar verilmiş gibi soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
    • Gizli anket özelliğini kullanarak kullanıcı bilgilerinin anket sonuçlarında görünmemesini, anonim olarak kalmasını sağlayabilirsiniz.
    • Puanlı anketler oluşturarak anketin sonucuna göre belirli bir başarı puanı oluşturabilirsiniz.
    • Oluşturduğunuz şablon anketleri QDMS’in diğer modülleri ile entegre bir şekilde kullanabilirsiniz.

    • Eğitim katalogları oluşturulabilir, iç-dış eğitimler, planlı-plansız eğitimler gerçekleştirebilirsiniz.
    • IBYS kapsamındaki eğitim planlarınızı yönetebilir, sistem içerisinden eğitim veri setini bakanlığa gönderebilirsiniz.
    • Çalışanlarınız tarafından eğitim talepleri toplayabilir, ilgili taleplerin onay sürecinden sonra planlama yapabilirsiniz.
    • Sistem tarafından eğitim-başarı sertifikası alınabilmektedir.
    • Katılımcılara ve eğitimcilere eğitim öncesi hatırlatmalar sistem tarafından otomatik gönderilmektedir.
    • Eğitimler tamamlandıktan sonra eğitim etkinlik değerlendirmesi yapılabilmektedir.
    • Eğitim ve ünvan ilişkisi kurulmakta, böylece alınan ve alınması gereken eğitimlerin raporu sistem tarafından otomatik oluşturulabilmektedir.
    • Personel bazında eğitim kartı oluşturulabilmektedir.
    • Her eğitim için geçme puanı tanımlayarak, eğitim değerlendirmesini yapabilirsiniz.
    • Periyodik eğitim planları tanımlanabilmekte, zamanı gelen eğitimler için sistem tarafından otomatik bildirimler oluşturulmaktadır.
    • Departmanlar ve personeller bazında detaylı veri analizleri yapılabilmektedir.
    • QDMS sistemine geçişte çoklu eğitim transferi gerçekleştirilebilmektedir.
    • İhtiyaca yönelik faklı akışlar tasarlayabilir ve farklı alanlar tanımlayabilirsiniz.
    • Öneri Yönetimi
    • İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) Risk Yönetimi

    QDMS’in mobil uygulaması, QDMS’in fonksiyonlarına gerek IOS gerekse de Android işletim sistemlerine ait mobil cihazlardan erişip işlemlerinizi gerçekleştirmenizi sağlayan çözümdür.
    • Doküman görüntüleme
    • Doküman görüş, kontrol ve onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • DİF taleplerinin yapılması ve yapılan talep detaylarının görüntülenmesi
    • DİF açma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • İç/Dış Müşteri Şikayetleri taleplerinin açılması ve talep detaylarının görüntülenmesi
    • İç/Dış Müşteri Şikayetleri açma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • Denetimlerin gerçekleştirilmesi
    • Denetimlerin görüntülenmesi ve hızlı denetim oluşturabilme
    • Anket doldurma ve görüntüleme işlemlerinin yapılması
    • Öneri tanımlama ve tanımlanan önerilerin görüntülenmesi
    • Aksiyon planlama ve gerçekleştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
    • Aksiyon geciktirme, açma-kapatma onaylarının verilmesi ve aksiyon yönlendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • Risk tanımlama ve risk onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • Risk kayıtlarının görüntülenmesi
    • Olay bildirim tanımlama ve onay işlemlerinin gerçekleştirilmesi
    • Olay kayıtlarının görüntülenmesi

    • Müşteri, tedarikçi ve çalışanlardan gelen önerilerinizin dijital yönetimini gerçekleştirebilirsiniz.
    • Ödül sistemi oluşturabilir, kullanıcı puanları doğrultusunda ödül verme işlemlerini gerçekleştirebilir ve motivasyonu artırabilirsiniz.
    • Öneri bazında kazanç-maliyet analizi gerçekleştirebilirsiniz.
    • Öneri sonucunda aksiyon ataması gerçekleştirebilirsiniz.
    • Önerilerinizi bireysel ya da grup halinde verebilir, birey ve grup önerilerinde farklı puanlandırmalar yapabilirsiniz.
    • Öneri kampanya dönemleri planlayarak, bu dönem içerisinde farklı puanlama yapabilir, sonucunda çalışanların motive olmasını sağlayabilirsiniz.
    • Önerilerin red edilmesi durumunda itiraz edilebilmektedir.
    • Öneri tipleri bazında farklı formüller kurgulanabilmektedir.
    • Bölüm ve kişi hedefleri vererek, öneri hedef yönetimi gerçekleştirebilirsiniz.

    • Yönetmeliklerde belirlenen, işyerlerinde “İş Sağlığı ve Güvenliği” yönünden yapılacak risk değerlendirmesinin usul ve esaslarına uygun olarak düzenlenebilir.
    • Tüm risk metodolojileri ile uyumludur. Tamamen esnek ve kullanıcı tanımlı bir altyapıya sahiptir. Kurumda uygulanan risk metodolojisini uyarlayabilirsiniz.
    • Riskler departman, süreç, lokasyon gibi farklı kategorilere göre ayrı ayrı gruplandırabilir, raporlamasını ve takibini sağlanabilirsiniz.
    • Tüm risk analizlerinin sonucunda ortaya çıkan uygunsuzluklar için QDMS’in DİF ve Aksiyon modülleri ile entegre olarak çalışan bir Önlem Takip Sistemi bulunmaktadır. Risk formlarınız için önlem takip sistemini kullanabilirsiniz.
    • Risk analizi sonucu ortaya çıkan uygunsuzluklar için alınacak önlemler istenirse QDMS Doküman Yönetim modülü ile entegre olan, Talimat, Prosedür vb. ile ilişki kurulabilmektedir.
    • Önlem takip sürecinde açılan aksiyonlar, ilgililerine otomatik olarak mail ile bildirilir. Aksiyonların gerçekleştirilme aşamaları takip edebilir, termin içinde yapılmayan işleri üst amirlere raporlayabilirsiniz.
    • Farklı risk formları oluşturularak, risk analiz formları üzerinde yetki kontrolü sağlayabilirsiniz. Kullanıcıların yetkisiz erişim sağlamasını ve risk formları üzerinde değişiklik yapmalarını engelleyebilirsiniz.
    • Risk formları istenen formatta Excel’e aktarılarak raporlanabilmektedir. İstenirse tek bir risk maddesine ait detaylı rapor da alınabilmektedir.
    • Risk formları revize edilebilir, revize edilen risklerin eski ve yeni durumları hem anlık olarak hem de trend grafiği üzerinde izleyebilirsiniz.
    • En Çoklar Analizi ve Karşılaştırma grafikleri sayesinde tehlike, etki, olasılık ya da departman, lokasyon vb. boyutlara göre karşılaştırma/analiz grafikleri alabilirsiniz.
    • Risk formları istenirse onay aşamalarından geçirebilir, onay sürecinden geçen risk formları ilgililerine sistem üzerinden yayınlama yapabilirsiniz.
    • Tespit edilmiş olan tehlikelerin her biri ayrı ayrı dikkate alınarak bu tehlikelerden kaynaklanabilecek risklerin hangi sıklıkta oluşabileceği ile bu risklerden kimlerin, nelerin, ne şekilde ve hangi şiddette zarar görebileceğini belirleyebilirsiniz.
    • Risk formlarınıza “kontrol” noktaları tanımlayabilir, değerlendirme yapılırken kontrol tedbirlerininin göz önüne alınmasını sağlayabilirsiniz.
    • Analiz edilen riskler, kontrol tedbirlerine karar verilmek üzere etkilerinin büyüklüğüne ve önemlerine göre en yüksek risk seviyesine sahip olandan başlanarak sıralanabilir.
    • Heat Map analiz raporu sistemden otomatik olarak çıkartılmaktadır. Risk dağılımlarınızı bu rapor ile analiz edebilir, risk çalışmalarınız için önceliklendirme yapabilirsiniz.
    • “İBYS – İş Sağlığı ve Güvenliği Bilgi Yönetim Sistemi” çerçevesindeki verileri Bakanlığa elektronik olarak gönderebilirsiniz. QDMS entegratör firma listesindedir.

    Demirbaşlara ait koordinat (X ve Y) bilgilerinin girilmesi ile birlikte Google Maps üzerinden ekipmanların durumu takip edebilir, özelleştirilmiş sorgular hazırlanarak ekipman harita üzerinden takip edilebilir.

    İşletme yerleşim planı üzerinde ekipmanlarınızı işaretleyebilir ve bu harita üzerinde arıza bildirimi ve durumları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

    Varlıklarınızı ekleyebilir, sayımını yapabilir, zimmet süreçlerini yönetebilir, varlık transferlerini Android ve IOS uyumlu mobil cihazlar üzerinden de yönetebilirsiniz.